취소/반품/교환

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취소/반품/교환 목록

  1. 상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요?

    해외직구 제품의 특성상 상품을 개봉한 이후에는 반품이 불가능합니다. 

  2. 반품의 경우 배송비는 누가 부담하나요?

    단순변심에 의한 반품 및 교환의 경우 최초 결제하신 배송비를 포함하여 왕복 배송비가 발생합니다. 해당 배송비는 고객님 부담입니다.

  3. 주문 취소시 비용이 발생되나요? 

    네 . 스마트뉴욕은 주문이 들어오시는 순서대로 빠른 배송을 위해 제품을 바로 주문이 들어 가고 있습니다.

    만약 제품이 주문이 들어가신 시점에 다양한 사유로 인해 취소 하시게 될경우 취소 수수료가 발생되실수 있습니다.

     

    또 미국내 배송이 시작된 경우 미국내 반송에 필요한 반송비또한 발생 되 실수 있습니다.

    이용에 많은 참고 부탁드립니다. 

  4. 주문이 취소되었습니다. 

    네 고객님 스마트뉴욕은 구매대행 서비스 업체 입니다.

    간혹 미국측 단가 변동과 상품 품절로 인해 취소 되시는 경우가 있습니다.

    단가 변동 등 상품 품절 각 쇼핑몰 별 개별 배송비용 등의 대한

    취소시 안내를 도와드리고 있습니다.

    이용에 많은 참고 부탁드립니다. 

  5. 상품을 교환 할수 있나요? 

    스마트뉴욕는 구매대행 쇼핑몰 이십니다. 물품의 재고를 보유하고 있지 않습니다.

    교환을 원하실 경우 제품을 다시구매 해주시는 거기 때문에 기존 주문건에 대한 취소 수수료 와 미국내

    배송이 시작되신경우에 반송하게될 반송비 등 기타 부대비용 은 고객님 부담 이십니다.

     

    항상 주문하실 때 신중을 기하여 주시기 부탁드립니다.

    이용에 많은 참고 부탁드립니다.

  6. 교환 / 취소 /  반품이 불가능한 상품이 있나요? 

    스마트뉴욕 는 구매대행 업체 입니다.

    고객님들께서 주문 해주신 상품을 대신 구매해드리고 있는것 입니다.

    해외구매의 특성한 한번 오더가 들어가시면 상품에 따라 취소/반품 이 불가능한 경우가 있습니다.

    이러한 상품군에 한하여 교환 / 취소 / 반품 이 불가능하실수 있습니다.

    이용에 많은 참고 부탁드립니다. 

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